Objeto
 
El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones de compra de los artículos ofertados por QA Solutions SCP. en su Web www.qaservices.es en adelante la Web.

Todas las compras que se realicen estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. El acceso y uso de la Web estarán asimismo sujetos a las condiciones generales de uso del mismo

La utilización del Portal y la compra de cualquier artículo ofertado en este,  suponen la aceptación expresa por parte del Cliente/Usuario a las subscritas condiciones de compra y a las condiciones generales de utilización del Portal.
 

 
Información legal de la empresa.
 
QA Solutions SCP con CIF J-64557192 , Domicilio Via Europa 193 . Teléfono  93.523 55 23 en el cumplimiento explícito de la ley 34/2002 de 19 de Julio (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comerció Electrónico (LSSI) informa  además que es propietaria en pleno dominio del actual sitio Web www.qaservices.es


Compra On Line en la Web 

Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición general, excepto  en el supuesto de anulación previa expresa y escrita. QA Solutions SCP puede circunstancialmente modificar los artículos que afectan a sus condiciones generales, por lo que se le aconseja su lectura y revisión en cada visita a la página Web de QA Solutions SCP. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no se aplicaran a los contratos establecidos posteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido. Consideramos que una vez concluido un pedido, se habrán aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído con anterioridad.

Accediendo a la Web usted se compromete a respetar las condiciones generales así como los requisitos de uso que figuren en las mismas.

La información que figura en los catálogos y listas de precios son solo orientativos. Los precios pueden así variar en función de la situación económica, tomando  la precaución de tener a nuestros clientes debidamente informados de las variaciones que se produzcan a través de dicha página Web y en todo caso respetando los precios de los artículos que hayan sido adquiridos por los clientes antes de efectuar dichas variaciones.

       

Pedidos

Los pedidos se podrán formular  a través de las paginas destinadas a la compra en nuestra Web y confirmados una vez se este registrado.

Características y especificaciones del producto.

QA Solutions SCP. ha dispuesto en su catalogo toda la información sobre las características y especificaciones de cada producto, en base a la información que cada fabricante proporciona para el mismo.  QA Solutions procura que esta información esté lo más actualizada posible y se ajuste a las especificaciones marcadas por los fabricantes.

Precios y modalidades de pago.

Los precios facturados al cliente llevan incluidos los impuestos de rigor (incluyen los gastos de envió, entrega  y transporte, cumpliendo así el compromiso de facilitar toda información previa al cliente). La venta al cliente de los productos se realizara por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.

Los medios de pago aceptados por QA Solutions SCP. de las cantidades referidas a la compra de los productos, serán determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables.

El pago de las cantidades referidas a la compra de los productos se cumplimentará de acuerdo con los términos pactados en cada caso, y en las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente al contado. En el caso de impago, se aplicará como intereses de demora, el tipo de interés legal incrementado 2 puntos.

1. Prepago / Pago por transferencia bancaria.
   
   mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de QA Solutions SCP. que se indica en la Web en el mmento de formalizar un pedido con esta modalidad, siendo imprescindible la  mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.
   
   
2. Pago con tarjeta de crédito.
   
   Aceptaremos el pago con las principales tarjetas de crédito, Visa, MasterCard, Maestro. En el proceso de compra se le pedirán tres datos: Número de tarjeta / Fecha de Caducidad número indicativo o CVC2,  en el caso de pago con tarjeta de crédito securizada 3DSECURE (Visa, MasterCard, Maestro.)  se precisa una clave secreta que su propio banco le facilitará.
   
   Els sitema de pago con tarejta se realiza mediante la pasralea de pago proporcionada por "La Caixa".
3. Pago mediante Paypal
   
   PayPal es la empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. El pago mediante este sistema requiere el registro gratutito. Este regisrto puede realizarse posteriormente a la formalización del pedido.

El Sistema de Compra se somete a la legislación vigente en España, por consiguiente las operaciones de venta se entenderán realizadas en el  domicilio de QA Solutions SCP. c/. Urgell, 25 08011 Barcelona.

       

       
Garantía de compra segura / tecnología de encriptación.

QA Solutions SCP  garantiza que todas las transacciones realizadas en la Web, cuyo pago se realizará mediante tarjeta de crédito, se efectuarán a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red.

QA Solutions SCP en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de Venta) proporcionada, la  cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.

       

   
Disponibilidad de Producto

De conformidad con la normativa aplicable los pedidos se atenderán por riguroso orden de aceptación y dentro de los limites de stock disponibles.

En el caso de finalizar las existencias de un producto solicitado le será puesta en conocimiento dicha circunstancia mediante (e-mail o teléfono) en un plazo de 15 días  a partir de la fecha en que realice el pedido y le notificaremos el nuevo plazo en que podremos enviarle su/s  producto/s.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible nos comprometemos a enviarle los productos que estén disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto no disponible un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.

En el caso de que no sea posible contactar con el Cliente/ Usuario, se cancelará el pedido automáticamente.

       
Plazos de entrega/ Envío/ Transporte/ Trazabilidad.

QA Solutions SCP. entrega sus pedidos en toda la Península y Baleares (excluyendo las Canarias, Ceuta  y Melilla) a través de la empresa logística contratada a tal efecto.  No se podrán realizar entregas en los Apartados de Correo. Una vez que  un pedido esté en fase de preparación para ser enviado no se podrá anular. El plazo de entrega dependerá del artículo o artículos solicitados. En cada producto encontrará la información del plazo de entrega estimado, teniendo en cuenta días hábiles y empezando a contar a partir del día en que se ha confirmado el ingreso. El compromiso de QA Soilutions  en relación a la entrega es que este deberá complementarse en 15 días calculado a partir del día posterior a la compra.

La trazabilidad del pedido se podrá realizar  accediendo a "Mi cuenta" . QA Solutions SCP. no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página. Nuestro esfuerzo y compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible. Nunca superior a 20 días a contar desde el siguiente al día de la confirmación del pedido, se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produzca una demora en la entrega del producto adquirido.

En los pedidos de varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Los plazos se consideran a título orientativo y QA Solutions SCP. velará en respetarlos, sin embargo cualquier demora no implicará la anulación del pedido,  ni indemnización alguna.

Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido quedará sin efecto en la aplicación de las condiciones de venta.

La entrega se considerará efectuada  a partir de que el producto esté a  disposición del cliente y entregado por el transportista, y que el  destinatario haya firmado la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y  reclamaciones que puedan estar justificados. El cliente dispondrá de 24h para comprobar la integridad de  todos los componentes del producto, así como la de comprobar que se incluye todos los accesorios indicados en la información del producto. Pasado este tiempo se considerará por aceptado la totalidad y contenido del producto. (Este derecho es independiente al del ejercicio de desistimiento por el cliente especificado a continuación).

Las entregas se efectuarán con cargo al Cliente, siempre que no concurran circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

       

       

Derecho de desistimiento.

En  cumplimiento de la normativa aplicable, el cliente tiene derecho de desistimiento de la compra efectuada, en virtud de la cual podrá devolver el producto recibido

El Cliente/Usuario deberá comunicar su ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo señalizado, contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante un e-mail a comercial@qaservices.es

No se aceptarán devoluciones de los productos, en las condiciones expuestas a continuación:

Según la ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada, en general se refiere a cualquier producto confeccionado conforme a especificaciones del propio cliente. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como consumibles que hayan sido desprecintados. QA Solutions SCP. se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Si por cualquier motivo no esta satisfecho con su pedido dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción validada para ser devuelto.  Antes de hacer cualquier devolución deberá llamar a nuestro teléfono 93 523 55 23 a efectos de agilizar los tramites posteriores y recibir las instrucciones para la devolución del producto.

Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios que le apliquen. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del documento debidamente cumplimentado que recibirá por  e-mail cuando nos solicite la devolución.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes, QA Solutions SCP, dispone de hasta 30 días para  comprobar que la devolución cumplen los requisitos anteriores, y proceder al reintegro del importe. Los gastos de envío no le serán abonados.

Recibirá el reintegro del importe por transferencia bancaria en la cuenta que no indique en el doumento de devolución

Los portes de la devolución serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no este defectuoso. En este último caso y cuando el producto entre dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción del pedido, QA Solutions SCP. correrá con los gastos de transporte. QA Solutions SCP. se encargará de gestionar el transporte con la agencia designada en cada momento.

Nota. Tenga en cuenta que QA Solutions SCP. no admite envíos a portes debidos, a no ser que se reciban por la empresa de transporte utilizada por el Portal, y previa autorización por parte de QA Solutions SCP



       
Atención al Cliente y Reclamaciones

       
Nuestro Departamento de Ventas On-line dispone de un Servicio Postventa para solucionar cualquier incidencia con los  artículos, envíos o formalidades así como cualquier cuestión, duda  o sugerencia que tenga a bien realizarnos, utilizando nuestros  teléfono Nº 93 523 55 23  ó e-mail comercial@qaservices.es

QA Solutions SCP. manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la pagina Web www.qaservice.es, asimismo manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y atender los servicios.

Las garantías de calidad y funcionamiento de los productos o servicios de QA Solutions SCP. serán, establecidos caso por caso en sus condiciones particulares. QA Solutions SCP. no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos, ni sobre la plena absoluta fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

QA Solutions SCP. particulariza sus esfuerzos para que la información que aparece sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores  u otras características de diseño.

QA Solutions SCP. no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

La garantía dejara de ser efectiva si QA Solutions SCP. comprueba de forma veraz, cualquier manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos y productos vienen provistos con precintos de seguridad.

El comprador será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos  u otros gastos incurridos durante el periodo de garantía. Si lo desea podrá consultar en nuestro Servicio al Cliente comercial@qaservices.es  la dirección de contacto de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores y fabricantes

       

 
RESPONSABILIDAD Y DERECHOS.

       

Previsión y Reserva de la Propiedad.

QA Solutions SCP. se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro de la venta, intereses, gastos, etc. Concretamente según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago de efectos, cheques, o cualquier otro titulo que cree obligación de pago hasta que se llegue a completar el cobro de dichos documentos.

En consecuencia, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente deberá comprometerse a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

Nota: Excepción de la cobertura del seguro del producto, la cual está contractuada y con la responsabilidad del transportista; desde la salida del almacén de QA Solutions SCP. y hasta la entrega al domicilio del cliente, confirmada  por el propio transportista.

En el caso de que el Cliente suspenda los pagos QA Solutions SCP. podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta (si procediera) anteriormente pagadas quedarán en poder de QA Solutions SCP. en concepto de cláusula de penalización.


Facilidad y Condiciones de Acceso.

La navegación y el acceso a los servicios del sitio Web de QA Solutions SCP. es de carácter gratuito para los usuarios y no exige previa suscripción o registro. Sin embargo si el usuario desea recibir vía e-mail periódicamente las nuevas noticias publicadas sobre nuestros productos y artículos, será necesario registrarse previamente mediante el formulario expreso, on-line (“Suscríbase a nuestro Newsletter”), contenido en la pagina, lo cual no supondrá ninguna obligación de pago. Si por otro lado el usuario desea realizar una compra a través de las paginas del catalogo para tal fin, también será necesario registrarse o darse de alta previamente sin ningún tipo de pago adicional.

       

Requisitos de Utilización de la Web.

QA Solutrions SCP no se responsabiliza de:

       
Que se haga un uso con fines o connotaciones ilícitas, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento; un uso no autorizado o fraudulento del sito Web o de sus contenidos, una utilización prohibida en las presentes condiciones, así como cualquier utilización considerada lesiva para los legítimos intereses de terceros.

Que los sistemas físicos o lógicos de QA Solutions SCP. y de su sitio Web, puedan provocar daños a sus proveedores o a terceros o a cualquier  práctica que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. En especial se prohíbe expresamente introducir o difundir en la red virus informáticos u otros sistemas que puedan provocar daños.

Que se intente acceder a los recursos o áreas restringidas a la pagina Web, sin cumplir los requisitos de acceso y utilizar , reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso al publico o manipular datos de QA Solutions SCP., a terceros, proveedores de otros usuarios, a través de cualquier modalidad.

Que en particular, y a titulo meramente indicativo y no exhaustivo, de que el usuario se comprometa a no transmitir, difundir, poner a disposición de terceros, informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos , archivos de sonido o imagen, fotografías , grabaciones, software y, en general cualquier clase de material sujeto a privacidad.

Que de cualquier forma que sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas de forma constitucional en los Tratados Internacionales y en el resto de la Legislación.

Que introduzca, incite, incorpore, ponga a disposición o permita acceder a  productos que  promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, induzcan a la violencia, peligrosas, de riesgo, o nocivas para la salud y el equilibrio mental.

Que se introduzca, incite o promueva actitudes discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

Se constituya cualquier tipo de publicidad o anuncio a terceros ajenos  a  QA Solutions SCP.

       
Responsabilidad del Dominio.

QA Solutions SCP. ha dispuesta los medios necesarios para mantener la Web libre de virus o malware, pero no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software o hardware del usuario. La utilización de nuestra pagina Web y de sus contenidos supone la aceptación por parte del usuario de los anteriores riegos y, por ello se excluye a QA Solutions SCP. de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivada de la eventual existencia de virus u otros elementos similares. QA Solutions SCP. no obstante intentará con todos sus medios disponibles garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. De otra forma, como  es comúnmente conocido, la seguridad de Internet no se puede garantizar en su totalidad, en ningún caso y circunstancia.

       
GESTIÓN DE LA REGLAMENTACIÓN.

Enlaces (links).

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Por ello los usuarios deberán consultar las notificaciones de privacidad de las otras paginas a las que accedan, ya que  QA Solutions SCP. no conoce, controla, vigila  o hace propios los contenidos de las mismas y, por tanto no se hace responsable de la información facilitada o recogida por estos terceros, excluyendo expresamente cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran derivarse del acceso a las paginas o contenidos que enlacen directamente desde www.qaservices.es En consecuencia QA Solutions SCP. declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se incluya fuera de este sitio Web y no gestionado, por el dominio de QA Solutions SCP.

       
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QA Solutions SCP. se reserva el derecho de utilización de las denominadas cookie o archivos similares, en cualquier tipo de utilización de la Web. No obstante las cookie utilizadas se asocian únicamente con usuarios anónimos y sus terminales, sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales del usuario. Por lo anterior QA Solutions SCP. le informa sobre el hecho de que la mayoría de los navegadores en la red permiten a los usuarios borrar las cookie del disco duro de sus ordenadores, bloquearlas o recibir un mensaje antes de grabar una.

       
Modificaciones en la Web (Servicios y Contenidos).

QA Solutions SCP. se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento sin previoaviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios  y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones servirán para mejorar su página, mejorando a su vez los servicios ofrecidos al Cliente/Usuario. Por lo anterior QA Solutions SCP. le ruega encarecidamente que proceda la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que accede a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así acepta totalmente el contenido de los mismos.

Derechos de Autoria/ Propiedad Industrial e Intelectual.

Son de  propiedad de QA Solutions SCP. todos los contenidos de www.qaservices.es que incluyen:

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Provisión de término.

Supuestamente, aunque la duración de esta Web es indeterminada, QA Solutions SCP. se reserva el derecho a suspender o dar por finalizada la prestación de algunos o todos sus servicios, sin previa notificación con antelación a los usuarios del mismo.

Leyes/ Jurisdicción y Responsabilidad.

Las actuales condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación al sitio Web de QA Solutions SCP. se tratará ante la jurisdicción nacional Española, sometiéndose  las partes a los juzgados y tribunales competentes de Barcelona y sus superiores en orden de jerarquización.

El incumplimiento de las actúales condiciones de uso, o  la utilización de la página Web www.gruponeva.es en términos contrariamente a los establecidos, dará lugar a la exigencia de las responsabilidades derivadas de todo lo que antecede, mediante  las acciones judiciales y legales pertinentes que QA Solutions SCP. estime necesarias en cada circunstancia y momento.

   

Leyes y Normativas aplicadas y actualizadas.

       

• Ley de Protección de Datos Personales (LODP) ley 15/ 1999 del 13 de diciembre.
• Ley de Servicios Informáticos y Comerciales (LSSI)  de 34/ 2002.
• Real Decreto de Defensa del Consumidor y Usuario (1/2007).
• Normas de facturación (R.D. 1496/2003 y modificado (R.D. 871/2005).
• Gestión de Quejas y Reclamaciones (Norma ISO 66922).
• Informe ISO/IEC de Buenas Prácticas de Gestión de la Seguridad Informatizada (ISO 177799).